Wann wird Mediation in Organisationen eingesetzt?

• in Change-Prozessen, bei denen es zu Konflikten kommt
• bei der Nachfolgeregelung
  
• bei Mobbing
  
• bei der Vermittlung zwischen Menschen unterschiedlicher Kulturen
  
• bei der Teamentwicklung
  
• Mediation fördert das organisationale Lernen. Die Möglichkeiten der Selbstdiagnose vermehren das Wissenskapital des Unternehmens.
  
• Verbände und Institutionen
  
• Schulen und Jugendgruppen

Mediation eignet sich natürlich auch bei Familienangelegenheiten, wie z.B. Erbstreitigkeiten.

  Wie ist der Ablauf eines Mediationsverfahrens?

1. Auftragsgespräch: Erläuterung des Verfahrens und der grundlegenden Regeln
2. Erarbeitung der Themen
3. Bearbeitung des Konflikts - von den Positionen zu den Interessen
4. Lösung des Konflikts
5. Abschließende Vereinbarung in einem Vertrag
6. Überprüfungstermin und bei Mediation in der Organisation eventuell Feedbackgespräch

  Welche Rolle hat der Mediator?

• Er ist neutral und begleitet den Prozess der Konfliktklärung. Die Konflikparteien sind verantwortlich für die Inhalte und die Lösungen.
• Er ist allparteilich, das heißt, er steht allen zur Verfügung und unterstützt alle am Prozess Beteiligten. Die Lösungen, die durch Mediation erreicht werden, beziehen die Anliegen und Interessen der Parteien ein - es entstehen so genannte Win-win-Lösungen, mit denen alle Parteien zufrieden sind. Es gibt keinen Verlierer wie bei Gerichtsverhandlungen. Mediation ist ein Partizipationsprozess - Betroffene werden zu Beteiligten.

  Wer kann Mediation in Anspruch nehmen?

• Alle Menschen, die sich mit anderen in einen Konflikt verwickelt sehen oder Vorgesetzte, die einen Konflikt in ihrem Unternehmen nachhaltig beilegen wollen, ohne ihre Mitarbeiter zu verlieren.
• Alle, die bereit sind, sich einem Konflikt zu stellen und gemeinsam versuchen möchten, einen Perspektivwechsel zu vollziehen, der für eine Einigung die Voraussetzung ist.

Mediation setzt immer die freiwillige Teilnahme der Konfliktparteien und die Bereitschaft, gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, voraus. Die Konflikte müssen "verhandelbar" sein, das heißt die Beteiligten verfügen über Entscheidungsspielräume.